营销2.0不是一个唾手可得的灵丹妙药，而是企业占领未来竞争制高点的艰难重塑

午餐时段，北京上地信息产业园里人声鼎沸。

员工成群结队地从办公大楼里走出来，在旁边各类档次和风味、拥挤不堪的餐馆里开始就餐。他们的面孔看上去都很年轻，大多数都在IT企业工作。这些天性自由、个性十足的年轻人往往有着另类的喜好和加班习惯，大部分人都不喜欢企业的员工食堂，他们喜欢并期待着新鲜玩意儿。

揣摩这些年轻人的口味并不容易。不过，快餐公司“正午的盘子”（简称“盘子”）好像没费什么劲就赢得了他们的信任和青睐。这家去年6月才开业的小公司一开始也平淡无奇，无非是在写字楼下向行人散发定餐菜单。但情况随后很快发生了改变，几天后，其收到的订单数量一下子就增加到20份；去年年底，“盘子”的分店增加到5家，每天吃“盘子”的人达到3000人。

“盘子”没有实体店铺，它留下的联系方式也只有一个——MSNMessengerID号。实际上，它的菜单上也留了一个电话号码，不过是用小得看不清的小字体印刷的，而拨打这个电话订餐的顾客并不多。“盘子”的飞速成长令同行非常吃惊。

“盘子”其实不过是营销2.0背景下的一个案例，如果说“盘子”还是一个微不足道的小公司，那么一些大企业的动作就非常值得关注，比如诺基亚，不久前在全球范围内了推出全新的互联网服务品牌——Ovi，这个名字来自芬兰语，意思是大门，显然，这一品牌寄托了诺基亚打开互联网金矿大门的厚望。据介绍，Ovi.com将是一个具有门户功能的网站，它包括了诺基亚音乐商店、诺基亚地图和N-Gage游戏等多种服务。和传统的网站不同，Ovi支持电脑和手机等多种终端接入，并且具备了社区交互功能。

正如宝洁全球营销长史坦格（JimStengel）所说：现今消费者对于媒体的反应已不如以往，他们拥有决定何种方式及何时接收营销讯息的权力，若我们过分仰赖主流媒体、或没有探索新科技及接触点的品牌，将会与消费者失去联络。

史坦格一席话也昭示出了正在发生天翻地覆变化的营销市场。

我们看到，信息技术增加了市场的透明度、大幅降低了交易成本，提升了市场的效率；信息技术进而正在规模化消费需求、精确化消费信息、集成化消费选择。最终实现反向匹配生产资源——真正的消费为王的时代正在到来。

规模化、精确化、标准化需求——在信息技术不发达的时代只能是一个梦想，但今天正在成为现实。

因何而变

2006年底，美国《时代周刊》评选出的2006年度风云人物是“YOU（互联网使用者）”。网络的兴起，每个人都成为了网络中的主体，这使得传统的品牌管理方式遭到了巨大的冲击。智囊传媒针对这一特征，为这个人人参与的时代赋予一个全新的名词——YOU时代。

拥有如此大的权力和选择空间，网络和web2.0不但赋予了人们主导信息的能力，还使他们具备了影响其他社群用户的传播力量。

所谓的YOU时代，是消费者做主的时代。